Personnellement ou numérique­ment: nous sommes à votre disposition.

Visana souhaite vous offrir un service particulièrement bon et moderne, surtout en ces temps exceptionnels. Nous nous occupons de vos demandes, questions et besoins. Nous nous réjouissons de pouvoir vous conseiller personnellement sur place, dans le respect des mesures de protection.

Informations sur la situation relative au coronavirus

Notre offre de service

Autotests de dépistage et de médicaments via la pharmacie par correspondance

Avez-vous régulièrement besoin de médicaments soumis à ordonnance, ou souhaitez-vous vous procurer un autotest de dépistage du coronavirus, sans devoir vous rendre à la pharmacie?

Hotline Medi24

Les personnes assurées de Visana peuvent s’adresser également à la ligne d'assistance 24h/24 de Medi24, au numéro:

Navigateur Medi24

Les assurées et assurés Med Call, Tel Doc ou Tel Care ont désormais le choix: effectuer, comme jusqu’à présent, un entretien par téléphone ou, désormais, adresser leur demande via le nouvel accès numérique innovant.

News sur l‘assurance de voyage Vacanza

Pour obtenir les dernières informations sur la couverture d'assurance voyage Vacanza de Visana, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Questions et réponses relatives au coronavirus pour les personnes assurèes

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur le coronavirus.

Contact agences

Bien entendu, nous sommes aussi toujours à votre disposition par téléphone, par courriel, par vidéoconférence ou via le portail pour la clientèle myVisana.

Port du masque obligatoire dans toutes les agences Visana, pour votre protection et la nôtre

Hotline OFSP

L’Office fédéral de la santé publique (OFSP) a mis en place une ligne d'assistance 24 heures sur 24, au numéro:

Questions médicales

Vous trouverez de nombreuses réponses médicales aux questions sur le coronavirus sur la page Internet de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).

Voici comment nous protéger

Des règles de comportement, des conseils et des vidéos se trouvent également sur la page Internet de l'OFSP.

La vaccination contre le Covid-19: Que dois-je savoir sur la vaccination?

Nos conseils et informations

Important:

actuellement, des criminels proposent des offres frauduleuses sur Internet ou par téléphone, en lien avec le vaccin contre Covid-19. Il s’agit là de fausses annonces/de vaccins contrefaits. Les vaccins seront mis à disposition exclusivement par la Confédération et les cantons.

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