Dans le système de la santé, une distinction est faite entre les deux types de facture, tiers payant et tiers garant. Votre facture tiers payant est réglée par la caisse-maladie. Les montants de différence sont ensuite déduits, selon votre franchise.
Lorsque le décompte se fait selon le tiers garant, vous payez vous-même la facture et vous demandez ensuite à la caisse-maladie le remboursement des montants manquants, au moyen de votre justificatif de remboursement.
Normalement, votre médecin, votre thérapeute ou votre hôpital décide du fait que la prestation sera décomptée directement à votre caisse-maladie ou à vous. Ce système n'est pas forcément pertinent, puisque le fournisseur de prestations ne sait pas si votre franchise est élevée, si vous préférez payer la facture vous-même ou si vous voulez que le décompte se fasse pour votre caisse-maladie.
Visana accepte aussi bien le système du tiers payant que du tiers garant.