Avez-vous déjà réfléchi à ce qu’était une urgence ou avez-vous éventuellement même déjà été impliqué/e dans un tel évènement? Fondamentalement, on parle d’urgence lorsqu’un traitement est inévitable, du point de vue médical.
À cette fin, Visana a organisé la ligne d'assistance de conseil médical (Medi24) pour sa clientèle, pour la conseiller de manière fondée, professionnelle, compréhensible et indépendante, 24 heures sur 24, en cas de maladie, d’accident, de question sur les médicaments, les dosages, les interactions, les effets et les effets secondaires. Il s’agit surtout de mettre à votre disposition l'aide médicale dont vous avez besoin, au bon moment et au bon endroit, y compris la possibilité d'envoyer une ordonnance nécessaire à une pharmacie proche de chez vous.