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Vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

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Notre centrale téléphonique d'urgence est disponible 24 heures sur 24:

•    pour les urgences médicales à l’étranger

•    pour le service de blocage des cartes de crédit et des cartes-clients

•    en cas d'interruption d'un voyage en cours pour des raisons de santé, pour autant que le voyage ait déjà commencé (frais d'annulation)

(tarif local réseau fixe suisse/tarifs mobiles selon le fournisseur)

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24 heures sur 24:

•    pour la clientèle disposant de l'assurance de base chez Visana, ayant une question d'ordre médical

•    pour la clientèle assurée dans un modèle alternatif, Med Call ou Tel Doc

(gratuit à partir du réseau fixe suisse/tarif mobiles selon le fournisseur)

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24 heures sur 24:

•    pour les questions concernant un cas de sinistre annoncé, relatif à des bagages  Pour l'annonce d'un tel cas, veuillez utiliser une annonce de sinistre écrite.

•    pour l'annonce d'un cas relatif à des frais d'annulation. En cas d'interruption d'un voyage en cours pour des raisons de santé, veuillez vous adresser à l'Assistance médicale, au +41 (0) 848 848 855

(tarif local réseau fixe suisse/tarifs mobiles selon le fournisseur).

•    Pour un simple renseignement juridique, vous pouvez appeler la JurLine
(031 378 51 08).

•    Pour l'annonce d'un cas juridique, veuillez utiliser une annonce de sinistre écrite.

031 378 51 08

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00

Des juristes expérimentés vous renseignent. Cette prestation est à la disposition des clientes et des clients ayant conclu une assurance de protection juridique complète auprès de Visana

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