Les arriérés de primes, les décomptes de participation aux coûts et autres arriérés sont réclamés de manière centralisée par le département Encaissements et remboursements auprès de Visana Services SA à Berne. Nous envoyons plus de 900 000 rappels et sommations par an. Les coûts générés sont facturés selon le principe de causalité comme il suit:
- Rappel: CHF 5.–
- Sommation concernant l'assurance obligatoire des soins selon la Loi sur l'assurance-maladie LAMal: CHF 50.–
- Sommation concernant l'assurance complémentaire selon la Loi sur le contrat d'assurance LCA: CHF 10.–
Encaissement légal
| Montant demandé en restitution en CHF | Frais de traitement en CHF |
|---|---|
| 0 à 249.95 | 25.– |
| 250.– à 499.95 | 50.– |
| 500.– à 999.95 | 100.– |
| 1‘000.– à 1‘499.95 | 150.– |
| 1‘500.– à 2‘499.95 | 200.– |
| 2‘500.– à 5‘999.95 | 250.– |
| 6‘000.– à 9‘999.95 | 300.– |
| 10‘000.– et plus | 350.– |
Extraits de compte
| Période | Frais de traitement en CHF |
|---|---|
| Année en cours et année précédente | gratuit |
| Année en cours moins 2 ou 3 ans | 30.– |
| Année en cours moins 4 ans et plus | 50.– |
Suppression d'une poursuite
Pour la suppression d'une poursuite justifiée, nous facturons des frais d'un montant de CHF 30.–.
Payement de factures
Indiquez toujours le numéro de référence. Au lieu du bulletin de versement, vous pouvez utiliser eBill ou le système de recouvrement direct LSV+ (banques) resp. Swiss Direct Debit (PostFinance), qui prennent moins de temps.
Difficultés financières?
Notre département Encaissements et remboursements (031 357 93 00) vous accompagne afin que nous puissions trouver des solutions mutuellement satisfaisantes. Il est possible d'envisager un paiement échelonné de l'arriéré. Dans ce cas, un supplément de CHF 5.– par mensualité est facturé. Pour un maximum de 12 mensualités, les frais s'élèvent donc à CHF 60.–.