Informativa sulla protezione dei dati per contratti assicurativi

Quali dati personali trattiamo?

Visana offre soluzioni assicurative per clienti privati e aziendali nei settori dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie secondo la Legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal), dell’assicurazione obbligatoria contro gli infortuni secondo la Legge federale sull’assicurazione contro gli infortuni (LAINF) e delle assicurazioni secondo la Legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA).

Se siete assicurati presso la nostra compagnia o desiderate farvi assicurare presso di noi, trattiamo i dati personali che ci fornite, che raccogliamo su di voi o che abbiamo ricevuto da terzi. Oltre a quelli citati nella sezione 2, il trattamento riguarda soprattutto le seguenti categorie di dati:

• dati di contatto e di identificazione (ad es. data di nascita, sesso, stato civile, numero AVS e d’assicurato, nazionalità)
• dati finanziari (incluse ad es. informazioni su esecuzioni e sulla riscossione dei debiti)
• accertamenti medici come base per le decisioni legate all’esame del rischio
• dati contrattuali (ad es. dati relativi al modello assicurativo, alla definizione e alla riscossione dei premi, al disbrigo delle prestazioni o volti a evitare i cumuli di assicurazioni)

Per quali scopi trattiamo i dati personali?

In relazione alla nostra attività assicurativa, utilizziamo i dati personali da noi raccolti principalmente per:

• adempiere l’obbligo d’assicurazione
• definire e riscuotere i premi
• stabilire il diritto alle prestazioni, nonché calcolarle, versarle e coordinarle con quelle di altre assicurazioni sociali
• a seconda del modello assicurativo, fornire consulenza medica ai clienti
• nel caso delle prestazioni di Care Management, promuovere l’affiancamento e il reinserimento lavorativo o per fornire supporto nella vita quotidiana ai e alle clienti interessati
• effettuare l’esame del rischio per le assicurazioni LCA
• effettuare, in alcuni casi, una verifica della solvibilità per le assicurazioni LCA
• calcolare la compensazione dei rischi per l’assicurazione di base o valutare e garantire il diritto a riduzioni di premi
• far valere pretese di regresso nei confronti di terzi responsabili
• procedere all’assegnazione e alla verifica del numero d’assicurato dell’Assicurazione per la vecchiaia e per i superstiti
• condurre statistiche
• sviluppare nuovi prodotti e perfezionare quelli esistenti, il che può includere la determinazione di indicatori sull’utilizzo dei servizi, dei tassi di utilizzo, lo sviluppo di idee per nuovi modelli assicurativi o la valutazione di quelli esistenti, dei servizi, dei processi, delle tecnologie e dei rendimenti
• adempiere gli obblighi legali o regolamentari di fornire informazioni o di riferire a tribunali e autorità, nonché per conformarsi alle prescrizioni delle autorità
• effettuare gli accertamenti necessari in materia di abusi assicurativi
• mantenere sicuro, efficiente ed economico il modo in cui esercitiamo le nostre attività
• garantire la gestione dei lead nell’ambito dei contratti quadro

Per diversi di questi scopi trattiamo regolarmente anche i dati personali dei fornitori di prestazioni e/o delle rispettive persone di contatto.

Comunichiamo i dati personali a terzi?

Nell’ambito delle nostre attività commerciali e per gli scopi indicati qui sopra, comunichiamo dati personali anche a terzi, purché ciò sia consentito e opportuno. In particolare, oltre alle categorie di destinatari citate nella sezione 5, tali terzi sono:

• fornitori di prestazioni
• medici di fiducia e della compagnia
• stipulanti
• capifamiglia, pagatori o mandatari
• partner collettivi, per il controllo del diritto allo sconto collettivo
• intermediari, per la trasmissione della decisione d’ammissione
• assicurazioni esterne a Visana, compresi coassicuratori, assicuratori precedenti, assicuratori successivi e riassicuratori