Well. La plateforme de santé pour la Suisse.

L’app vous offre une aide complète en cas de questions en matière de santé. Simplement et en toute sécurité, vous pouvez vérifier des symptômes, commander des médicaments, vous faire conseiller ou même fixer des rendez-vous auprès de médecins ou d'hôpitaux. Visana vous propose ainsi un service supplémentaire.

Vous conservez à tout moment la haute main sur vos données.

Doctor Chat: Gratuit pour toutes les clientes et tous les clients de Visana

Voici les principaux avantages de l’app Well

  • Auto-évaluations et premiers diagnostics, lorsque vous sollicitez un conseil
  • Accès à une consultation médicale compétente, effectuée rapidement et en toute simplicité, par chat ou par téléphone, où que vous soyez
  • Traitement médical approprié sans examens effectués à double auprès de différents médecins, si vous autorisez l’échange des résultats des examens
  • Consultation des résultats d’examen, ordonnances électroniques, réservations d’un rendez-vous pour effectuer des tests et des vaccins

Doctor Chat

  • Gratuit

Doctor Chat est accessible gratuitement pour toutes les clientes et tous les clients de Visana.

  • Simple

Doctor Chat est accessible dans l’app Well dans la catégorie «médecins». Cette messagerie fonctionne chez vous et à l’extérieur, en Suisse comme à l’étranger.

  • Disponible

En quelques minutes, vous recevez une réponse d’un médecin dans le chat, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Sécurisé

Visana n’a pas accès aux données et informations médicales échangées. Elles sont soumises à la protection des données. Pour de plus amples informations, voir le site open.well.ch/dpd/

Well peut le faire

L’app Well offre des informations fiables et claires ainsi que des services utiles.

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Foire aux questions

Qu'est-ce que Well?

Well est un projet qui rassemble les assurances-maladies suisses CSS et Visana, le fournisseur de télémédecine Medi24 et l’entreprise de pharmacie en ligne et de technologie Zur Rose AG. En collaboration avec d'autres partenaires, Well se tourne vers l’avenir en digitalisant le système de santé suisse.

Quel est le but de Well?

La plateforme de santé Well, sous la forme d’une application mobile, est la porte d’entrée vers des prestations de services de santé numériques en Suisse. Well permet d’accéder aux principales offres de santé numériques sur une seule et unique plateforme, plutôt que via de nombreuses app distinctes. L’objectif de ce projet est de numériser le système de santé suisse.

Que contient la plateforme de santé Well?

Les utilisateurs et utilisatrices de Well bénéficient d’une offre diversifiée de prestations de services de santé numériques ou analogues, d’un soutien actif en cas de questions concernant la santé, de services utiles comme le vérificateur de symptômes ou le lexique des maladies vérifié par des professionnels de la santé, ou encore de l’accès à une consultation télémédicale personnelle et à Doctor Chat.

L’app Well remplace-t-elle le médecin?

Non, il ne s'agit pas de remplacer le médecin, mais de le compléter judicieusement. Grâce à l’app Well, vous disposez d’un accès simple et rapide à un conseil médical 24 heures sur 24.

Qu'en est-il de la protection des données?

Toutes les données sauvegardées dans Well sont cryptées plusieurs fois et sécurisées. Les données de santé appartiennent exclusivement à l’utilisateur/trice final/e. Visana n’a pas accès aux données et informations médicales échangées. Elles sont soumises à la protection des données. Pour de plus amples informations, voir le site open.well.ch/dpd

Visana gère-t-elle l’app Well?

Non. Well est une plateforme indépendante gérée par Well Gesundheit AG. Les conditions d’utilisation de l'app Well sont applicables.

Well est-elle intégrée à l’app Visana?

Dès fin août 2022, Well sera accessible depuis l’interface de l'app Visana. Well n'est pas intégrée à l’app Visana, car cela est impossible pour des raisons de protection des données. Cependant, vous pouvez directement passer de l’app Visana à l'app Well. Condition: vous avez téléchargé les deux app et y êtes enregistrés.

Vous trouverez d'autres questions/réponses sur well.ch/fr/faq

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