Well. Die Gesundheitsplattform für die Schweiz.

Die App hilft umfassend bei Fragen rund um Ihre Gesundheit. Sie können einfach und sicher Symptome überprüfen, Medikamente bestellen, sich beraten lassen oder Termine bei Ärzten vereinbaren.

Sie behalten dabei jederzeit die Hoheit über Ihre Daten.

Doctor Chat: kostenlos für alle Kundinnen und Kunden von Visana

Damit überzeugt die Well-App

  • Symptom-Checker: Ersteinschätzung bei Symptomen für die nächsten Behandlungsschritte, z.B. ein Hausmittel, ein Medikament oder ein Arzttermin 
  • 24/7 Zugang zu kompetenter medizinischer Beratung – schnell und einfach per Chat oder Telefon - egal, wo Sie sind
  • Hausmittel- und Medikamentenverzeichnis: Erstellen Sie eine Medikamentenliste mit Ihren Favoriten und das Aufbewahren der Packungsbeilagen wird überflüssig
  • Persönliches Dossier mit Untersuchungsergebnissen, E-Rezepten und Terminbuchungen 

Doctor Chat

  • Kostenlos

Für alle Visana-Kundinnen und Visana-Kunden ist der Doctor Chat kostenlos.

  • Einfach

Der Doctor Chat ist in der Well-App unter der Kategorie «Ärzte» zu finden. Er funktioniert daheim, unterwegs, in der Schweiz und im Ausland.

  • Rund um die Uhr

Sie erhalten innert weniger Minuten eine Antwort von einem Arzt oder einer Ärztin via Chat – während 24 Stunden an 7 Tagen die Woche.

  • Sicher

Visana hat keine Einsicht in die ausgetauschten medizinischen Daten und Informationen. Diese unterliegen dem Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie auf open.well.ch/datenschutz

Das kann Well

Die Well-App bietet verlässliche und übersichtliche Informationen sowie viele nützliche Services.

Jetzt im App Store oder bei Google Play herunterladen

  • Partner
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Häufige Fragen

Was ist Well?

Well ist ein Gemeinschaftsprojekt der Schweizer Krankenversicherer CSS und Visana, des Telemedizin-Anbieters Medi24 und des Online-Apotheken- und Technologieunternehmens Zur Rose AG. Zusammen mit weiteren Partnern führt Well das Schweizer Gesundheitswesen in die digitale Zukunft.

Welches Ziel verfolgt Well?

Die Gesundheitsplattform Well ist als mobile Applikation das Tor zu digitalen Gesundheitsdiensten in der Schweiz. Well bietet Zugang zu führenden digitalen Gesundheitsangeboten über eine einzige Plattform, anstelle von vielen einzelnen Apps. Ziel ist die Digitalisierung des Schweizer Gesundheitssystems.

Was beinhaltet die Gesundheitsplattform Well?

Nutzerinnen und Nutzer von Well erhalten ein breites Angebot an digitalen und analogen Gesundheitsdiensten, aktive Unterstützung in Gesundheitsfragen, nützliche Services wie den Symptom-Checker, das medizinisch geprüfte Krankheitslexikon oder den Zugang zu einer persönlichen telemedizinischen Beratung und zum Doctor Chat.

Ersetzt die Well-App den Arzt?

Nein, sie ist kein Arztersatz, aber eine sinnvolle Ergänzung. Dank der Well-App haben Sie rund um die Uhr einen schnellen und einfachen Zugang zu medizinischer Beratung.

Wie wird der Datenschutz gewährleistet?

Alle in Well gespeicherten Daten sind mehrfach verschlüsselt und gesichert. Die Gesundheitsdaten befinden sich im ausschliesslichen Besitz der Endnutzer. Visana hat keine Einsicht in die ausgetauschten medizinischen Daten und Informationen. Diese unterliegen dem Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie auf open.well.ch/datenschutz.

Bietet Visana die Well-App an?

Nein. Well ist eine unabhängige Plattform und wird von der Well Gesundheit AG betrieben. Es gelten die Nutzungsbestimmungen der Well-App.

Ist Well in der Visana-App integriert?

Well ist ab Ende August 2022 auf der Oberfläche der Visana-App. Well ist nicht in die Visana-App integriert, dies ist aus Datenschutzgründen nicht möglich. Sie können aber direkt von der Visana-App auf die Well-App wechseln. Voraussetzung: Sie haben beide Apps heruntergeladen und sind registriert.

Weitere Fragen/Antworten finden Sie auf well.ch/faq

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