Ihre Verpflichtungen

Bei gesundheitlichen Problemen und insbesondere vor jeder Terminvereinbarung für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktikern und in Spitälern müssen Sie Medi24 kontaktieren. Sie sind an die Weisungen der Beratungsperson gebunden – der Behandlungspfad von Medi24 ist für Sie verpflichtend.

Rücksprache mit Medi24:
Überweist Sie der behandelnde Arzt oder Ärztin weiter, müssen Sie mit Medi24 Rücksprache halten. Dies gilt auch beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim

Ausnahmen

In folgenden Fällen dürfen Sie ohne Rücksprache mit Medi24 zum Arzt oder zur Ärztin:

• Mutterschaft
• Gynäkologische Vorsorgeuntersuchung
• Ambulante augenärztliche Untersuchungen
• Notfall

Wichtig: Bei Notfällen informieren Sie Medi24 bis spätestens 20 Tage nach Ihrem Arztbesuch.

Das passiert bei Nichteinhaltung der Vertragspflichten:

Versäumen Sie den von Tel Doc vorgesehenen Behandlungspfad und suchen zum Beispiel direkt einen Spezialisten oder eine Spezialistin auf, werden folgende Schritte eingeleitet:

1. Nichteinhaltung: Mahnung
2. Nichteinhaltung: Leistungskürzung um 50 Prozent
3. Nichteinhaltung: Leistungskürzung um 100 Prozent
4. Nichteinhaltung: Umteilung in die ordentliche Grundversicherung