I vostri obblighi

In caso di problemi di salute e, in particolare, prima di prenotare qualsiasi appuntamento per un trattamento presso medici, chiropratici e in ospedale, dovete contattare Medi24. Siete vincolati alle istruzioni del/della consulente: questo significa che l’iter terapeutico proposto da Medi24 costituisce un obbligo per voi.

Consultare Medi24:
Se il medico o la medica curante vi reindirizza verso uno/a specialista, dovete comunicarlo a Medi24. Ciò vale anche al ricovero in un ospedale o in una casa di cura.

Eccezioni

Nei casi seguenti potete rivolgervi a un medico o a una medica senza consultare Medi24:

• maternità
• visite ginecologiche preventive
• visite oculistiche ambulatoriali
• emergenza
  
  Importante: in caso di emergenza, vi preghiamo di informare Medi24 al più tardi entro 20 giorni dalla visita medica.

Cosa succede se non si rispettano gli obblighi contrattuali:

Se non seguite l’iter terapeutico previsto da Tel Doc e, ad esempio, vi rivolgete direttamente a uno o una specialista, adottiamo i provvedimenti seguenti.

1ᵃ inosservanza: diffida
2ᵃ inosservanza: riduzione delle prestazioni del 50%
3ᵃ inosservanza: riduzione delle prestazioni del 100%
4ᵃ inosservanza: trasferimento all’assicurazione di base ordinaria